支援服務
這裡提供產品的技術支援及問題排解。
常見問題
酷卡拉玩家 FAQ 目錄
- 何謂MLC快閃記憶體及SLC快閃記憶體?
- 何謂USB Host功能?
- 如何將音樂 CD 轉成 MP3 檔案？
- 可以讓我的個人K歌檔的歌手名字變成我自己的名字?
- 如何使用詞曲同步功能?
- 若是動態歌詞與音樂不同步，如何調整動態歌詞的進度?
- 使用錄音筆功能會很複雜嗎?
- 我要如何讓酷卡拉進行系統升級，會很困難跟複雜嗎?
- 影片需要特殊轉檔才能欣賞嗎?
- 音樂需要特殊轉檔才能下載嗎?
- 需要購買專屬的卡拉ok歌庫嗎?
- 要怎麼樣才可以在音樂播放的同時顯示唱片專輯封面?
- 請問錄音檔要如何刪除?
- 可以錄製廣播節目嗎?
- 有支援line in功能嗎?如何操作?
- 如何下載 YouTube 影片？
- 哪裡可以下載動態歌詞 (LRC 檔)？
- K 歌檔為麼在酷卡拉上面播音量是正常的，不過在電腦上播音量卻較小聲？
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何謂MLC快閃記憶體及SLC快閃記憶體?
玩家們可以依據自己的需求來選擇產品的規格配備。酷卡拉不僅是有容量上的差異，在記憶體的等級上也有區別。建議玩家達人首選SLC規格的記憶體，速度品質保障度高。
快閃記憶體也有等級之分
* SLC (Single Level Cell) -高成本、存取壽命長(約10萬次以上)、寫入耐寫速度快(9MB/s以上)、更省電。效能速度壽命皆可靠，保障度高10倍。
* MLC(Multi Level Cell) – 低成本、存取壽命短(約1萬次以上)、寫入速度慢(1.5MB/s以上)、較耗電。Rating: +0
何謂USB Host功能?
酷卡拉本身就有 USB Host 的功能，並研發特製規格傳輸線，讓您輕鬆與標準設備(行動硬碟、數位相機、手機、MP3、隨身碟)直接進行資料傳輸，擺脫電腦媒介，旅行在外也能恣意分享影音不受限。
操作最Easy
將 USB 隨身碟，透過酷卡拉的擴充傳輸線與酷卡拉連接，靜待約兩秒後，酷卡拉會在螢幕的右上角顯示 USB 的圖示，那就表示酷卡拉有偵測到這個隨身碟，再等待幾秒後，酷卡拉會跳出一個偵測到隨身碟的訊息，此時您就可以自由地透過選單來複製（酷卡拉 -> 隨身碟，或是隨身碟 -> 酷卡拉）、刪除檔案囉。無限擴充王
可隨時接上隨身碟、讀卡機...等行動裝置，隨時擴充酷卡拉的記憶體，也可同步使用檔案聆聽音樂、錄唱K歌檔、影片欣賞、相片瀏覽，無限擴充使用檔案才是王道哦！Rating: +0
如何將音樂 CD 轉成 MP3 檔案？
請看重灌狂人的轉檔教學：
音樂 CD 轉 MP3Rating: +0
可以讓我的個人K歌檔的歌手名字變成我自己的名字?
使用酷卡拉，是可以的。
酷卡拉的名片檔，存放在酷卡拉磁碟中的根目錄中 的 CK.txt ;
用記事本打開後，找到 Name = xxx ，將xxx 改成自己的名字即可!
存檔時請特別注意檔案編碼需為 UTF-8。
這個名字會使用在錄音檔中，及酷卡拉的問候語中，讓酷卡拉專屬於您！Rating: +0
如何使用詞曲同步功能?
1. *.lrc 檔案：酷卡拉 會自動去讀取與 MP3 檔名相同的 *.lrc 檔，例如說 hello.MP3，同樣的目錄底下，若是有 hello.MP3.lrc 或是 hello.lrc，那就會被讀取
2. LRC是動態歌詞檔，而檔案格式可以參照：LRC file format。支援的 *.lrc 檔包含了 Simple LRC 和 Enhanced LRC：Simple LRC 以「行」做單位，而 Enhanced LRC 以「字」做單位，比較接近卡拉 ok 的字幕效果。
* *.lrc 內的文字編碼建議為 UTF-8。
3. all.lrc：整張專輯的歌詞檔也可以都擺在這個 *.lrc 檔裡，酷卡拉會「裝聰明」，去找出該首歌相對應的歌詞部份
4. 假的 *.lrc：命名為 *.lrc 檔，但是內容卻沒有動態歌詞的時間標籤，酷卡拉也會顯示，使用者可以用 上、下鍵來瀏覽
5. 內嵌式歌詞支援 ID3v2.4 的 USLT tag（此格式與 Windows XP 檔案總管對 MP3 的歌詞存放的內嵌資訊格式相符）；
支援與千千靜聽 的內嵌歌詞相符的格式。Rating: +0
若是動態歌詞與音樂不同步，如何調整動態歌詞的進度?
在網路上找到的動態歌詞，有時會因為您手上的音樂檔而有所不同步，較常見的是音樂前段的空白時間不一致。若是遇到這種情形，您可以在音樂播放介面，按住「上」或「下」鍵來調整目前動態歌詞所顯示的進度，若您覺得同步了，記得按「返回」鍵，酷卡拉會問您是否要儲存這次的修改。
若是找到的動態歌詞檔時間根本就不對，那酷卡拉也有提供讓您編輯動態歌詞的功能唷！在「音樂播放」的介面下，長按「確定」鍵就會出現進階選單，這時您就可以選擇「編輯動態歌詞」的選項。而使用方式就是用方向鍵移到下一句，當這句即將開始唱時，按下「確定」鍵就會為這句增加時間落點的資訊，當您聽完一首歌時，也就編輯完這首歌的動態歌詞了！若是過程中按下「確認」的時間點不對的話，那就可以在那句長按「確認」鍵，就可以將那個時間落點的資訊給消除，也可以按「上一首」鍵來倒轉五秒重新編輯，夠酷了吧！
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使用錄音筆功能會很複雜嗎?
不會的，酷卡拉的錄音筆功能非常的簡單人性化。
1. 當錄音筆不用使用螢幕即可操作。在非FM模式或是音樂播放介面時，按下錄音鍵即可當成錄音筆使用。
2. 錄音過程中，可用播放 / 暫停鍵，切換暫停錄音或繼續 。
3. 錄音中 可用 音量增 +、音量減 – 調整麥克風音量。
4. 再按一下 錄音 馬上結束錄音並存到音樂選單中 [ 我的錄音傑作 ] 中的[ line ] 目錄。酷卡拉接上 PC 時，可以在酷卡拉磁碟的 music/recorded/line/ 目錄裡找到此檔案Rating: +0
我要如何讓酷卡拉進行系統升級，會很困難跟複雜嗎?
讓酷卡拉進行系統升級，非常的簡單操作，請依下列程序完成即可哦！
1. 當您取得一個新的升級檔案，無論是一個新的遊戲、新的外觀主題或其他的更新程式，請將酷卡拉透過USB與您的電腦連接。打開電腦中的檔案總管使用 複製 或 拖曳的方式 將檔案拉到酷卡拉中的 [ upg ] 資料夾。
2. 接著請安全的中斷酷卡拉與電腦的連接。
3. 打開酷卡拉到 主選單 -> 設定 -> 系統升級。
4. 選擇欲更新的檔案，酷卡拉會判斷安裝哪種類型檔案，按 確認/ Action 就會開始安裝了!Rating: +0
影片需要特殊轉檔才能欣賞嗎?
使用酷卡拉，影片不需要經過特殊轉檔，即可下載欣賞。
酷卡拉支援MPG，AVI，FLV（YouTube 的格式）等影片格式。影片支援解析度約為 240x320
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音樂需要特殊轉檔才能下載嗎?
使用酷卡拉，音樂不需要特殊軟體，即可下載聆聽。
支援 MP3, WAV, FLAC, OGG（不支援 DRM 的音樂檔案）。
酷卡拉會自動搜尋歌曲的資訊加以分類。Rating: +0
需要購買專屬的卡拉ok歌庫嗎?
不用，和傳統的卡拉ok伴唱機不同。使用酷卡拉不需要購買專屬歌庫，合法下載音樂即可使用。
酷卡拉的人聲降低、升降 key、節奏快慢調整等功能是直接對音樂檔案做特效處理，不用特別轉檔之類的唷～
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要怎麼樣才可以在音樂播放的同時顯示唱片專輯封面?
請您將唱片專輯封面的照片放入同張專輯資料夾內，一起傳入酷卡拉後，在享受音樂的同時，就會顯示唱片專輯封面了。
註：照片檔案支援JPG檔，請將檔名命名為 cover.jpgRating: +0
請問錄音檔要如何刪除?
請您先行尋找出該錄音檔案後 (音樂->我的錄音傑作->)，長按確認/Action鍵不放即會出現刪除之文字，此時即可進行刪除。
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可以錄製廣播節目嗎?
使用酷卡拉是可以錄製廣播節目的。
在FM模式下，按下錄音鍵，就會進入錄音介面，將正在收聽的廣播錄下來。Rating: +0
有支援line in功能嗎?如何操作?
酷卡拉是有支援line in功能的。
將來自其他裝置(如另外一支MP3、CD音響...等)透過音源線連接至 line-in 孔，長按錄音鍵，即可原音錄至酷卡拉中，同時錄製成mp3格式的音檔。
※若只按一下錄音未長按，亦可錄製，不過因訊號處理會經過不同迴路，會影響錄音品質Rating: +0
如何下載 YouTube 影片？
YouTube 的影片為內嵌式的檔案，所以要透過一些工具才可以簡單下載。
若是您使用的瀏覽器是 Firefox ，就可以新增 Video DownloadHelper 這個外掛工具，一瀏覽到檔案可下載的網頁時，它就會動啊動，提醒你可以下載好康的唷～
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哪裡可以下載動態歌詞 (LRC 檔)？
之前有個很好的網站叫六一歌詞庫，不過因為版權的問題而收起來了。
現在若是要找，可到 魔鏡歌詞網 找找唷！
若是要自動化一點，可以試用 千千靜聽 這個音樂播放器，是對岸的朋友寫的，會自動抓歌詞～
若是找不到，那就可以用酷卡拉內建的動態歌詞編輯器，聽完一首歌後就可以將整首歌的動態歌詞給編完了。詳細使用方式在酷卡拉的使用手冊有說明唷！
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K 歌檔為麼在酷卡拉上面播音量是正常的，不過在電腦上播音量卻較小聲？
因為酷卡拉有支援 RVA2 這個 MP3 標籤，所以會自動將聲音放大。而 PC 端的軟體很多都沒有支援這個標籤，所以聽起來比較小聲。
那為什麼錄下來的聲音這麼小呢？酷卡拉的設計理念是不要讓您的 k 歌檔失真，所以在硬體上儘量不將聲音放大（聲音每經過一個硬體區塊就會損失一些資料），而是透過軟體後處理的方式將音量放大。
酷卡拉疑難排解 FAQ 目錄
- 為什麼我修改了 CK.txt 這個名片檔後，我的酷卡拉還是無法秀出我的名字？
- 我無法啟動酷卡拉，怎麼辦?
- 使用隨付USB纜線與電腦連線或傳送資料發生問題?
- 酷卡拉沒有回應我的按鍵動作?
- 聽不到酷卡拉的聲音? 或是只有一個聲道有聲音？
- 我找不到我的錄音檔案?
- 充電注意事項
- 為何我的酷卡拉無法充電?
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為什麼我修改了 CK.txt 這個名片檔後，我的酷卡拉還是無法秀出我的名字？
這個問題，通常存在於你用 Windows 上的記事本來修改 CK.txt 這個名片檔。主要的原因是因為記事本在 "Name" 的前面加了隱形的辨別字元，導致酷卡拉無法正常地辨識 "Name" 這個欄位。
要解決這個問題，您可以在 "Name = xxx" 這一行的上方加一行空白後，再開機進入酷卡拉即可。
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我無法啟動酷卡拉，怎麼辦?
1. 請檢查按鍵鎖的位置是否在鎖定處，若鎖定請解開後重試。
2. 請檢查電池是否已正確插入，若電池已正確插入，可能電量不足，此時請充電後再打開酷卡拉。如果酷卡拉停在開機時「酷寶寶」的畫面而沒有進入選單畫面，那就表示您的酷卡拉的系統資料出問題，可能的原因大多都是不正常關機所造成。要解決這個問題，請依下列步驟來回復酷卡拉的系統。請注意：系統回復會刪除您在酷卡拉的資料，所以請先接上電腦，將資料備份到電腦上，再進行以下動作：
1. 請將電池拿出來，將酷卡拉完全關掉。
2. 若是電池的電量是很充足的，將電池安裝回酷卡拉。若是電量不是很滿的話，請將酷卡拉接上電腦，用 usb 替酷卡拉供電。
3. 在關機的狀態下，按住「右」鍵，同時按下「電源鍵」開機，此時酷卡拉會進入 Recovery (系統回復）模式。4. 按「下」，選擇「打勾/ok」，按下「確認」鍵，這時系統就會開始回復，需要約 3~5 分鐘，請耐心等後。
Rating: -1
使用隨付USB纜線與電腦連線或傳送資料發生問題?
請檢查 USB纜線兩端是否正確緊密的插入電腦USB插座與酷卡拉USB插座中。
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酷卡拉沒有回應我的按鍵動作?
您可能鎖住了酷卡拉，請檢查hold 位置。 或是請您確認電池是否仍有電力，或電池未裝入定位。
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聽不到酷卡拉的聲音? 或是只有一個聲道有聲音？
請試著將音量調大。
檢查耳機 / 喇叭 是否有緊密正確的插好。Rating: +0
我找不到我的錄音檔案?
在酷卡拉上經由錄音程式錄製的檔案皆會放置於「我的錄音傑作」。
- [karaoke] 資料夾放置來自音樂播放介面錄製的檔案。
- [line] 資料夾放置當錄音筆使用 或 有音樂來源直接輸入錄製的檔案 ( 非音樂播放介面亦非FM模式時 ) 。
- [radio] 資料夾放置FM模式錄製的廣播檔案。
連接電腦
錄音檔都存在 music/recorded/ 目錄下Rating: +0
充電注意事項
充電須知
- 每次充電約4~5小時即可。
- 充電中於充電燈號顯示紅燈；充電完畢於充電燈號顯示綠燈。
- 充電前無須開機，即可進行充電。只有在酷卡拉關機的狀態才會進行充電（為了避免電源供應端過載所做的設計）
- 充電時間建議勿超過10小時以上,避免造成電池壽命的縮短。
連接電腦USB孔怎樣都充不飽?
- 若使用電腦USB孔充電，建議連接電腦端的USB孔為電腦主機後方的USB孔，以避免某些主機前置USB孔電壓不足而導致電池無法充飽。
- 使用電腦USB充電，在開機的狀態下，並不會進行充電的作業，若未開機則進入 USB充電模式。
- 內建鋰電池機種在充電時，若您電腦插了過多USB的裝置，建議拔掉一些，太多的裝置會分散了電腦供給給USB的電源，而延長充電的時間
除了可使用電腦USB孔充電之外,還有其他充電方式嗎?
- 內建鋰電池機種，充電方式除了使用電腦USB孔充電之外，另可使用搭配支配件AC-to-USB變壓器連接USB線，直接接電源充電。
其他注意事項
- 長時間不使用酷卡拉，請取出電池。
- 電池與播放器請依法回收，切勿棄置於垃圾筒。
- 請使用原廠所附的電池及充電器，其它外形相似，但可能會造成酷卡拉的損害。
Rating: +0
為何我的酷卡拉無法充電?
您可能有以下幾種狀況，請您一下列說明進行相關確認。
- 電池是否未裝入定位。
- 確認 USB 線是否在兩端都有插好。
如果還是無法解決您的問題，請與我們聯絡。
聯絡方式
- 地址： 81357 高雄市左營區大順一路91號9樓之5
- TEL: +886-7-5562865
- FAX: +886-7-5562030
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